LG CEO’su Yapay Zekayı Sevecen Zeka Olarak Yeniden Tanımlıyor ve Teknolojinin Müşteri Deneyimini Yükseltmek ve Herkes İçin Daha İyi Bir Yaşam Yaratmaktaki Kilit Rolünü Vurguluyor.
CEO William Cho, şirketin ilk kez geçen yıl duyurduğu Akıllı Yaşam Çözümleri Şirketi’ne dönüşme yönündeki iddialı hedefini yineleyerek toplantıyı açtı.
Yetmiş yıla yakın bir süredir küresel tüketiciler ve onların yaşam alanları hakkında zengin bir anlayışa sahip olan şirket, artık evlerin ötesine geçerek işini mobilite, ticari ve sanal gibi çeşitli alanlara doğru genişletiyor.
Şirket, her alanda 3C2S olarak adlandırılan beş temel unsura odaklanarak müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor: Bakım, Bağlanabilirlik, Özelleştirme, Hizmete Alma ve Sürdürülebilirlik.
LG, müşteri deneyimini yenileme ve yükseltme yolculuğunda, yapay zekayı başarının en temel sağlayıcılarından biri olarak tanımladı. LG, teknolojinin kendi evrimine odaklanmak yerine, yapay zekanın gerçek dünyada nasıl somut faydalar sağlayabileceğini göstermeye odaklanıyor.
Şirket, yapay zekayı “Sevecen Zeka” olarak yeniden tanımlayarak, yapay zekanın daha ilgili, empatik ve özenli bir müşteri deneyimini teşvik edebileceğine olan inancını ortaya koyuyor.
Gerçek Zamanlı Yaşam Zekası
Basın toplantısı sırasında CEO Cho, LG’nin yapay zekasının hem ölçek hem de kalite açısından zengin verilerden yararlanma kapasitesiyle başlayan benzersiz özelliklerinin altını çizdi.
Şu anda dünya çapında kullanımda olan 500 ila 700 milyon LG ürünü arasında, kullanıcıların ‘fiziksel’ ve ‘duygusal’ yaşam modellerini öğrenmek ve analiz etmek için optimize edilmiş yapay zeka destekli akıllı sensörlerle donatılmış çok sayıda akıllı cihaz bulunuyor.
Birçok şirket yapay zekasını eğitmek için internet tabanlı verilere güvenirken, LG, LG akıllı ürünlerini ve çok çeşitli IoT cihazlarını kapsayan milyarlarca bağlı cihazdan toplanan ‘gerçek hayat’ verilerinden yararlanabilme avantajına sahip.
Bu veri seti, müşteri-cihaz etkileşimlerinin yanı sıra müşterilerin ortamları, davranış kalıpları ve duygusal durumları hakkında değerli bilgiler sağlayabilir. Bu çok yönlü veriler ayrıca şirkete müşterilerinin evdeki yaşamlarının daha eksiksiz bir resmini sunarak daha iyi ve daha akıllı yaşam tarzı çözümlerinin sunulmasına olanak sağlıyor.
LG AI Brain ile Tasarlanmış Zeka
CEO Cho, LG‘nin büyük dil modeli (LLM) tarafından yönlendirilen güçlü bir işleme motoru olan LG AI Brain’in oynadığı ayrılmaz rolü açıklamaya devam etti. Şirketin geniş kullanıcı veri havuzundan yararlanan AI Brain, kullanıcı-ürün etkileşimlerine ve bağlamsal öğrenmeye dayalı olarak müşterilerin ihtiyaçlarını tahmin ediyor, gelişmiş muhakeme süreçleri gerçekleştiriyor ve fiziksel cihazların eylemlerini düzenleyerek optimum çözümler üretiyor.
Sonuç olarak bu, şirketin müşterilerin yaşamlarındaki çeşitli alanlar için daha akıllı ve verimli bir şekilde sunulan akıllı hizmetler ve deneyimler sağlamasına olanak tanıyor ve LG’nin Sevecen Zeka konseptinde gömülü olan dikkati sergiliyor.
