Ana Sayfa Cep Telefonu Vodafone Müşteri Hizmetlerini Facebook'a Taşıdı!

Vodafone Müşteri Hizmetlerini Facebook’a Taşıdı!

Vodafone Türkiye online müşteri hizmetleri kanalındaki en son halkası olarak “Vodafone Facebook Self Servis” uygulamasını hayata geçirdi.

Vodafone mevcutta var olan Online Self Servis, Sesli Yanıt Self Servis, SMS Self Servis, *7000# Self Servis, Vodafone Forum, Cep Self Servis ve akıllı telefonlar için geliştirilmiş Self Servis Uygulaması gibi Self Servis Kanallarına bir yenisini daha ekledi. “Vodafone Facebook Self Servis” uygulaması ile faturalı veya faturasız hatlarla ilgili  birçok abonelik işlemini, müşteri hizmetlerini aramaya veya Cep Merkezi’ne gitmeye gerek kalmaksızın, Facebook üzerinden gerçekleştirmek mümkün.

Uygulama, TL yükleme, TL transfer etme, geçmiş veya güncel fatura görüntüleme, ek paketler alma ve bakiyelerini görüntüleme, hattı yurtdışı kullanıma açma, kapama gibi servis değişikliklerini kapsayan geniş bir hizmet yelpazesini, tek tıkla erişilebilir kılıyor. Facebook hesaplarına yükledikleri uygulamayı bir kez cep telefonu numarasıyla eşleştiren aboneler, sonrasında yanlarında telefonları olmasa bile hat işlemlerini Facebook’a erişebildikleri sürece kolaylıkla gerçekleştirebiliyor.selfservis_logo

Hakan Çelik: “İletişim kanallarımızı abonelerimizin ihtiyaçları ve gelişen teknolojiler  doğrultusunda zenginleştiriyoruz”

Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri ve Online Servisler Direktörü Hakan Çelik, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, tüm faaliyetlerinin merkezinde, müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerinin yer aldığını söyledi. Çelik, şöyle devam etti:

“En ileri mobil teknolojileri yenilikçi ve değer yaratan ürün ve hizmetlere dönüştürerek abonelerimizin hayatını kolaylaştırmayı hedefliyoruz. Teknolojinin sunduğu imkânların bugün ürün ve hizmetlerimiz kadar, bu ürün ve hizmetleri abonelerimize sunduğumuz kanalların çeşitliliğini de etkilediğinin bilincindeyiz. Bugün Türkiye, 30 milyonu aşkın Facebook kullanıcısı ile dünya liginde 7. sırada konumlanırken, sosyal ağ kullanıcılarının söz konusu sitelerde geçirdiği ortalama süre bazında 5. sırada yer alıyor. Öyle ki bugün Türkiye’deki kullanıcılar, 5.2 saatlik dünya ortalamasının çok daha üzerinde bir süreyi, tam 8.6 saati sosyal ağlarda geçiriyorlar. Google’dan sonra en çok Facebook’u ziyaret ediyor, her ziyarette ortalama süre 14 dakika kalıyorlar. Biz de bu sebeple Facebook’u, gerek pazarlama gerekse müşteri memnuniyeti operasyonlarımızın önemli bir halkası olarak konumlandırıyor; abonelerimizin Facebook hesaplarına giriş yaptıkları dakikadan itibaren ihtiyaç duydukları işlemleri gerçekleştirebilmeleri için önemli çalışmalar yürütüyoruz. Bugün 25 yaş altı gençlerimize yönelik Vodafone FreeZone markamızın ve Vodafone Türkiye’nin toplamda 950.000’den fazla hayrana sahip Facebook hesapları üzerinden abonelerimizle iletişimimizi sürekli canlı tutmaya odaklanıyoruz. Bu anlayışımızın bir uzantısı olarak, klasik müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi kanallarıyla sunduğumuz hizmetleri, internet ve internet üzerinde abonelerimiz tarafından en çok kullanılan kanalların başında gelen Facebook üzerinden erişilebilir kıldığımız önemli bir uygulamayı hayata geçirdik. Abonelerimizin faturalı veya faturasız hatlarıyla ilgili  işlemlerini, zaman ve mekândan bağımsız şekilde Facebook’a erişebilecekleri platformlara da taşıyarak, bir kez daha hayatlarında fark yaratmış olmaktan mutluluk duyuyoruz.”

Süleyman Sertkayahttp://www.donanimgunlugu.com
Üniversite'nin ardından kendini Bilgi İşlem sektöründe bulan Süleyman şimdilerde Donanım Günlüğü'ne dışarıdan destek veriyor. Donanım konusunda uzman olan yazarın çözemeyeceği sorun yok.

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here

EN ÇOK OKUNANLAR

Evlerde yeşil hidrojen dönemi başlıyor: Doğalgazı bitirecek proje yapıldı

Uzun bir süredir devam eden çalışmalar sonucunda, evlerde yeşil hidrojen dönemi başlıyor. Hadi gelin bunun nasıl yapılacağına hep birlikte bir göz atalım. Son dönemlerde etkisini...

2036 yılında uzaylılarla ilk karşılaşmamız yaşanacak: Bilim insanları açıkladı

NASA tarafından yürütülen önemli bir projede görev alan kıdemli astronom Serg Shoshak, 2036 yılında uzaylılarla ilk karşılaşmamız gerçekleşecek dedi. İşte konuyla alakalı merak edilen...

Porno izleme oranı rekor kırıyor!

Koronavirüs nedeniyle porno izleme oranı tahmin edilemeyecek kadar çoğaldı. Bugüne kadar belki de pornografik içeriklere hiç bu kadar talep olmamıştı. Bütün sektörlerde çok ciddi bir...

Maske takma zorunluluğu yakında kalkıyor Sağlık Bakanı açıklama yaptı

Hepimizin çok zor durumda kalmasına neden olan maske takma zorunluluğu, kısa bir süre içerisinde kalkabilir. Hadi gelin konuyla alakalı açıklamalara bir göz atalım. Sağlık Bakanı...

Instagram şifre kırma ve Instagram hesap çalma mümkün mü?

Instagram şifre kırma ve Instagram hesap çalma mümkün mü? Instagram hesabı çalmaya çalışmadan önce sizleri haberimize alalım. Instagram kullanımı artık Facebook’u geçmiş durumda. En...

Koronavirüs kapmayanların sırrı ne? İşte bazı öneriler

Bugüne kadar koronavirüs kapmayanların sırrı büyük bir merak konusu. Özellikle de vaka sayısının böylesine artışa geçtiği bir dönemde bu büyük bir mucize. Koronavirüs kapmayanların sırrı,...

Koronavirüs aşılarının saklanacağı dolaplar bakın nerede üretilecek

Birçok kişide umut yaratan koronavirüs aşılarının saklanacağı dolaplar, çok şaşıracağınız bir yerde üretiliyor. Hadi gelin tüm detaylara birlikte göz atalım. Koronavirüs aşılarının saklanacağı dolaplar son...

Elon Musk uyardı: Dünya’yı hemen terketmeliyiz!

Dünyanın en önemli girişimcileri arasında kabul edilen Elon Musk uyardı. Onun bu uyarısı daha çok yeni dünya savaşı ile alakalı. Uzun bir süredir Mars’a yerleşme...
1,897BeğenenlerBeğen
1,001TakipçilerTakip Et
13,900AbonelerAbone

DOSYA KONUSU

TP-Link AC2100 Wireless MU-MIMO VDSL/ADSL modem router

TP-Link AC2100 ile karşınızdayız. Ürettiği ürünlerle pek çok yeni çözüm sunan firma, şimdi de Süper VDSL için harekete geçti. TP-Link AC2100, siyah renkte, göze hoş...

TCL 10 Plus ile şıklığı ve yüksek performansı bir arada elde edin

TCL 10 Plus, son dönemin en popüler Android cihazlarından bir tanesi. Yalnızca şık tasarımı ve büyük ekranı değil, aynı zamanda diğer teknik detayları itibarıyla...

Okullar açıldı! İşte EBA – Uzaktan eğitim için ideal iki Asus laptop!

Asus korona sürecinde iş ve eğitim hayatını evden devam ettirmek zorunda olanlar için iki güzel laptop ile karşımızda. Asus, hem öğrenciler hem de profesyoneller için...

Lexar NCard ile Huawei ve Honor telefonlarınız uçuşa geçsin

Lexar NCard, yani Lexar'ın nano memory kart ailesinden söz edeceğiz. Huawei'nin desteğiyle hazırlanan ve saniyede 90MB'a kadar okuma hızı sunabilen bu kartlar, özellikle son...

TP-Link Tapo C100 ile ev ve ofisinizi güvence altına alın

Tapo C100 incelemesiyle karşınızdayız. TP-Link'in bu yeni ürünü, evde ve ofisinizde iyi bir güvenlik çözümü sunuyor. Tapo C100, şık bir tasarıma sahip ve kullanımı kolay...

Razer Cynosa V2 RGB oyuncu klavyesi: Her tuşu ayrı ayrı renklendirin

Razer Cynosa V2, sade bir tasarıma sahip. Tuşlara göre ayarlanabilir özel RGB aydınlatma sistemi ve özel medya tuşlarıyla oyuncuları cezbedebilecek bir ürün. Razer Cynosa V2...

ADATA SC680 harici SSD ile ihtiyacınız olan her şey cebinizde olsun!

Adata, genellikle pek çok rakibine kıyasla daha uygun fiyatlı ürünlerle karşımıza çıkıyor. Bu yazıda bahsedeceğimiz ürün ise, 480GB depolama alanı bulunan ADATA SC680 taşınabilir...

ASUS, yeni GeForce RTX 30 serisi ekran kartlarını ve dahasını duyurdu

ASUS Republic of Gamers (ROG), internet üzerinden düzenlediği Meta Buffs lansman etkinliğinde yepyeni oyuncu ürünleri serisini duyurdu. ASUS ROG Strix GeForce RTX 30 Serisi ekran...
Hosting