Samsung’un en yeni katlanabilir telefonu Galaxy Z Fold 7, ince ve hafif tasarımıyla övgü toplarken bu kez kullanıcı şikayetleriyle gündeme geldi. Farklı renk seçeneklerinde görülen boya dökülmesi sorunu, dikkatli kullanılan cihazlarda bile ortaya çıktı.
Samsung’un katlanabilir amiral gemisi Galaxy Z Fold 7, ince ve hafif yapısıyla kullanıcıların ilgisini çekse de son günlerde ortaya çıkan şikayetler cihazın prestijini gölgelemeye başladı. Özellikle 2.000 doların üzerinde fiyat etiketine sahip bir modelde görülen kozmetik kusurlar, tüketicilerde hayal kırıklığı yaratıyor.
Cihaz sahiplerinin sosyal medyada paylaştığı fotoğraflar, katlanabilirin gövdesinde boyanın döküldüğünü ortaya koyuyor. İlginç olan nokta ise bu kullanıcıların telefonu oldukça dikkatli şekilde kullandıklarını, yere düşürmediklerini ve anahtar ya da bozuk para gibi sert cisimlerle temas ettirmediklerini vurgulamaları. Dahası, yaşanan sorun tek bir renk seçeneğiyle sınırlı değil; farklı renklerde de aynı şikayetler dile getiriliyor.
Aslında bu durum Samsung için ilk değil. Geçtiğimiz yıl Galaxy Z Fold 6 modeliyle benzer bir tartışma yaşanmış, şirket bu sorunu “yetersiz topraklama” yapılmış üçüncü taraf şarj cihazlarının anodize kaplamaya zarar vermesiyle açıklamıştı. Ancak bu kez tablo daha karmaşık. Z Fold 7 kullanıcılarından biri, yalnızca Samsung’un resmi 25W şarj cihazını kullandığını belirtmesine rağmen boyada soyulma yaşandığını aktardı. Bu da akıllara, problemin şarj cihazından değil, doğrudan üretim sürecinden veya kaplama kalitesinden kaynaklanabileceğini getiriyor.
Kimi kullanıcılar çözüm için Samsung servis merkezlerine başvursa da gelen yanıtların tutarsız olduğu söyleniyor. Bazı durumlarda dosyaların şirketin üst yönetimine kadar iletildiği iddia edilse de, Samsung henüz kamuoyuna resmi bir açıklama yapmış değil.
Katlanabilir telefon pazarında rakipler hızla güçlenirken, Galaxy Z Fold 7’nin bu tür kozmetik sorunlarla anılması marka imajı açısından riskli görünüyor. Premium segmentte “mükemmel mühendislik” iddiasıyla öne çıkan bir cihazda görülen bu tarz kusurlar, kullanıcı güvenini zedeleyebilir. Gözler şimdi Samsung’un artan şikayetlere nasıl bir çözüm sunacağına çevrilmiş durumda.
