Geçtiğimiz gün ortaya çıkan bir rapora göre, Apple ürünlerinin birçoğundaki garanti kapsamını değiştirmeye hazırlanıyor. İşte konu ile ilgili detaylar.

Eğer bir Apple ürünü kullanıyorsanız ve yolunuz öyle ya böyle teknik servise düştüyse, hiç mağdur edilmediğiniz tahmin etmek pek de zor olmayacaktır. Çünkü Apple teknik servis konusunda müşterilerini üzmemeye gayret eden bir firma.

Tabi ki söz konusu garanti dışı hasarlar olduğunda bazen sinir bozucu taleplerde de bulunabiliyorlar. Örneğin telefonunuzun ekranı zarar gördüğünde, sizden telefonun fiyatına yakın bir tamir ücreti talep edebiliyorlar. Aynı işçiliği üçüncü parti bir tamir dükkanı ise yarı fiyatın gerçekleştirebiliyor.

Genel anlamda, ekran kırılması ya da ekran zararı ile karşılaşan kullanıcılar teknik servis hizmeti veren 3. parti işletmeleri seçiyorlar. Bunun temel nedeni ise Apple’ın yüksek fiyat politikası.

Bu durumun farkında olan Amerikalı üretici, fiyat politikasını gözden geçirmek yerine farklı bir stratejiye yönelmeye hazırlanıyor. Zira geçtiğimiz gün su yüzüne çıkan bir rapora göre Apple, ekranını 3. parti bir üreticiye tamir ettiren kullanıcıların cihazlarını garanti kapsamı dışında bırakacak.

Basit bir şekilde örneklememiz gerekirse, eskiden ekranınız kırıldığında bunu A firmasında daha ucuza yaptırıyor ve telefonunuzun garantisi de devam ediyordu. Bu yeni karar ile birlikte cihazınızın ekranı kırıldığında eğer garantisinin sona ermesini istemiyorsanız, Apple’ın kapısını çalmak zorundasınız. Açıkçası söz konusu Apple olduğunda bu kararın çok da şaşırtıcı durmadığını belirtmek gerek.