Danışmanlık devi McKinsey’nin tepe yöneticisi Bob Sternfels, şirketin iş gücü yapısındaki köklü değişimi anlattı. Bir yanda müşteriyle yüz yüze bakan kadrolar genişlerken, diğer yanda operasyonel rollerde ciddi bir azalma var. İşte detaylar…
Bob Sternfels, McKinsey‘nin yeni stratejisi ve sektör hakkında ilginç açıklamalar yaptı. Sternfels’e göre müşterilerle birebir çalışan danışman kadrosu %25 oranında büyüdü. Ancak madalyonun diğer yüzünde işler biraz daha farklı. Müşteriyle doğrudan teması olmayan, arka plandaki destek rollerinde %25’lik kesintiye gidildi. Bu kadar küçülmeye rağmen departmanlardaki yapılan işler %10 artmış durumda.
Eskiden bir şirketin büyümesi demek, doğrudan personel sayısının artması demekti. Fakat denklem değişti. Sternfels, McKinsey’nin yapay zekayı iş süreçlerine entegre ederek, geçen yıl sadece veri tarama ve sentezleme işlerinde tam 1.5 milyon saat tasarruf sağladığını belirtti.
Ofislerdeki ‘yeni iş arkadaşları’ konusu ise en dikkat çekici kısmı oluşturuyor. Şu an McKinsey bünyesinde 40 bin insan yer alırken, onlara eşlik eden 25 bin kişiselleştirilmiş yapay zeka ajanı bulunuyor. Bu ajanlar, diğer bir deyişle belirli görevleri kendi başına tamamlayabilen gelişmiş yazılımlar, artık şirketin vazgeçilmezi konumunda. CEO’nun öngörüsüne göre yıl sonuna kadar bu dijital asistanların sayısı insan çalışanları yakalayacak.
Sektöre yeni adım atacak gençler için de Sternfels’in altın değerinde tavsiyeleri var. Deneyimli yöneticiye göre yapay zekanın taklit edemeyeceği yeteneklere, yani insan muhakemesine, doğru hedef belirlemeye ve saf yaratıcılığa odaklanmak gerekiyor. Şirketlerin de ışık hızında hareket ettiğini belirten Sternfels, günümüzde stratejiden ziyade kurumsal hızın hayati önem taşıdığını vurguladı.
McKinsey’de yaşananlar iş hayatının geleceğini de gözler önüne seren cinsten. Daha önce yayınlanan raporlar ve açıklamalar şirketlerde daha fazla yapay zeka ajanının görev alacağını ve bu sayının yükseleceğini gösteriyor. Bir yanda firmalarda verimliliğin artması ve maliyetin düşmesi söz konusuyken, diğer yanda ise istihdamın azalması ve işten çıkarmalar konuşuluyor.
