Son dönemde Amazon başta olmak üzere birçok firma yapay zekayı gerekçe göstererek on binlerce çalışanını kapının önüne koydu. Ancak bu gelişmenin arkasında yatan asıl nedenlerin çok daha farklı olduğu ve şirketlerin yakın zamanda büyük bir geri dönüş yaşayacağı öngörülüyor. Neler olduğuna yakından bakalım…
Danışmanlık şirketi Gartner’a göre yapay zeka nedeniyle küçülmeye gittiğini iddia eden devlerin yarısı, 2027 yılına kadar benzer pozisyonlar için tekrar işe alım yapmak zorunda kalacak. Forrester verileri de bunu doğruluyor. İşverenlerin yüzde 55’i işten çıkarmalardan şimdiden pişmanlık duyuyor. Ocak ayının son haftasında Amazon, Nike ve Home Depot gibi isimler binlerce kişinin işine son verdi. Piyasalar bu kesintileri coşkuyla karşılayıp hisse senetlerini yükseltse de, arka planda işleyen çarklar pek de teknoloji odaklı dönmüyor.
Amazon son aylarda toplamda 30 binden fazla kurumsal pozisyonu resmen biçti. Ünlü marka veri merkezi yatırımları yapsa da, işin gerçeği sadece dijital dönüşüm değil. Pandemi dönemindeki aşırı büyümenin getirdiği hantallıktan kurtulmak asıl hedef gibi görünüyor. Zira depo ve lojistik için kurulmuş eski usul bir iş gücünü, kendi kendine metin veya kod üretebilen akıllı yazılımlar tasarlayan bir yapıya dönüştürmek kolay bir iş değil. Yani ortada pürüzsüz bir yapay zeka operasyonundan ziyade klasik bir küçülme adımı var. Raporlanana göre Nike ve Home Depot tarafında yaşananlar da yenilikçi teknolojiyle ilgili değilmiş.
En çarpıcı örneği ise Klarna sundu. Şirket, müşteri hizmetleri kadrosunu akıllı sanal asistanlarla değiştirip çalışanlarını işten çıkarmıştı. Başlangıçta bununla övünen yönetim, kısa süre sonra müşteri şikayetlerinin patlamasıyla sert bir duvara tosladı. İnsan sıcaklığından uzak, sadece ezberletilmiş cevaplar veren robotik yazılımlardan sıkılan kullanıcıların tepkisi, şirketi acil bir U dönüşüne zorladı. Klarna şu sıralar büyük bir hızla eski insan gücünü geri toplamaya çalışıyor.
Twitter’ın eski kurucusu Jack Dorsey, yeni şirketi Block’ta yaklaşık 4000 çalışanı çıkarmaya hazırlandığını duyurdu. Bunun sebebi olarak da akıllı sistemleri yani yapay zekayı gösterdi. Piyasalar bu acımasız adımı alkışlayıp hisseleri uçursa da, aslında Block salgın dönemindeki kontrolsüz büyümenin bedelini ödüyor. Sonuç olarak şirketler hisse değerlerini anlık olarak şişirmek için son dönemin popüler teknolojisini sihirli bir değnek gibi kullanıyor. Ancak yapay zeka henüz insan deneyiminin ve kriz anındaki anlık problem çözme yeteneğinin yerini alabilecek düzeye erişmedi.
