Yapay zeka alanındaki hızlı gelişmeler, yazılım şirketlerinin yıllardır kurduğu iş modelini sarsmaya başladı. Özellikle ajanlar yani asıl adıyla AI agent’lar firmaların stratejilerini yeniden gözden geçirmeye itiyor. Lafı daha fazla uzatmadan neler olup bittiğine bakalım…
Reuters’a göre Adobe son dönemde yatırımcıların en çok konuştuğu teknoloji şirketlerinden biri hâline geldi. Yapay zeka araçlarının tasarım ve içerik üretim süreçlerini hızlandırdığı, ancak bu durumun Adobe gibi geleneksel yazılım üreticileri üzerinde baskı yarattığı belirtiliyor. Çünkü bazı işler profesyonel yazılımlara ihtiyaç duymadan, doğrudan yapay zeka sistemleriyle yapılabiliyor. No Jitter’ın aktardıklarına göreyse Figma ve HubSpot gibi firmalar AI agent’ların yazılım kullanım alışkanlıklarını değiştirebileceğini kabul ediyor.
SaaS olarak bilinen ‘Software as a Service’ (Hizmet olarak yazılım) modeli genellikle kullanıcı başına lisans satışına dayanıyor. Yazılımı kullanan kişi sayısı arttıkça şirketlerin geliri de artıyor. Ajanların yaygınlaşması dengeyi değiştirebilir. Bir ekipte onlarca kişinin yaptığı işi yapay zeka yönetebilir.
Investing.com’a göre bu risk CRM yani ‘Customer Relationship Management’ (Müşteri ilişkileri yönetimi) platformları için dikkat çekici. HubSpot gibi sistemlerde satış ve pazarlama ekipleri müşteri verilerini inceliyor, potansiyel alıcıları takip ediyor ve şirketin pazarlama çalışmalarını yönetiyor. Ancak AI agent’lar veri analizi yapma, müşteri davranışlarını inceleme, satış fırsatlarını belirleme ve pazarlama planlarını hazırlama gibi görevleri otomatik şekilde yerine getirebilecek noktaya yaklaştı. Bu da bugün onlarca çalışanın kullandığı CRM yazılımlarının gelecekte çok daha az kişi tarafından kullanılabileceği ihtimalini doğuruyor.
