Kullanıcılarına, müşterilerine Twitter’dan ulaşan şirketler artık müşteri hizmetleri için ayrıca özel bir hesap kullanabilecekler ve bu servis, müşteri hizmetlerine özel yeteneklerle donatılabilecek.
Twitter’ın, iş dünyasındaki müşterilerine özel olarak tasarladığı “provides support” özelliği, bir kullanıcı şirketin adını Twitter’da aradığında karşısına çıkacak hesaplar arasında özellikle belirtilecek. Böylece şirketin hangi hesabına mesaj attığında hızla geri bildirim alacağını görebilecek. Provides Support ifadesi yer alan hesap, şirketin müşteri temsilcileri tarafından aktif olarak anı anına kontrol edilmek zorunda olacak ve müşterilerin şikayetlerini dinleyen temsilciler sorunları çözmek için Twitter üzerinden müşteriye yardımcı olmaya çalışacak.
Ayrıca bu özelliğe sahip olan hesaba mesaj atmak da daha kolay olacak. Kullanıcı mesaj düğmesini hesap bilgilerinn hemen altında ve daha büyük şekilde görebilecek.
YouTube’a sosyal medya özellikleri geliyor
