Microsoft, dünya çapında 2.25 milyon aşkın Surface Pro’yu geri çağırdı.
Amerikalı bilişim devi, son derece külfetli bir geri çağırma operasyonuna mecbur kaldı. Dünya çapında yaklaşık 2.5 milyon adet satılan Surface Pro, öncelikli olarak Kuzey Amerika pazarında, adaptör girişindeki problem nedeniyle geri çağrıldı. Şirket ufak gibi görünen söz konusu hatanın, küçük çaplı yangınlara neden olabileceğini vurguladı.
Operasyon; 2015 yılının Mart ayından önce satılan Microsoft Surface Pro, Surface Pro 2 ve Surface Pro 3 modellerini kapsıyor. Bahsi geçen modellerde, 220 watt’lık elektrik kabloları da, müşterilere hediye edilmişti.
Bahsi geçen cihazlar sadece Amerika Birleşik Devletlerinde değil, diğer Kuzey Amerika ülkelerinde de satışa sunulmuştu. Hali hazırda, Kanada’da, 200.000 civarı sorunlu cihaz bulunuyor. Elbette onlar da, geri çağırma operasyonundan mahrum değil.
Şirketin en büyük endişesi ise, evlerde veya ofislerde yangın çıkabilme riski.
Söz konusu operasyonun üreticiye maliyeyi, 100 milyon dolar seviyesinde. Bununla birlikte, olası bir aksaklık halinde ödenecek meblağ, hem sigorta hem de kendisine açılacak davalar bazında çok daha büyük olacağından, fazlasıyla anlaşılabilir.
Amerikalı teknoloji fenomeni, 2015 yılında 96 milyar dolarında gelir elde etse de, toplam bilançoda zarar etmekten kurtulamamıştı. Bu zarardaki belki de en büyük pay Windows 10 işletim sistemine sahip. Windows 7 ve Windows 8.1 sürümlerinden, Windows 10’a geçiş ücretsiz gerçekleşe de, pek çok bilgisayar sahibi, geleceği “net” olarak görmediklerinden bu yolu tercih etmedi.
