Sabah saatlerinde 15 ili kapsayan internet kesintisi yaşandı. Kesinti hem Turkcell fiber ağlarını hem de Türk Telekom’un fiber ve ADSL ağlarını kapsıyordu. Bölgedeki kaynaklarımızdan elde ettiğimiz bilgiler haberimizde.
Bugün saat 07.30 sıralarında Turkcell ve Türk Telekom’un fiber internet ve Türk Telekom’un ADSL hatlarıyla 3G 4G şebekesinde internet kesintisi başladı. İki ayrı altyapıya sahip firmanın da hizmetleri neredeyse aynı anda kesildi. Ve saat 12.30 gibi aynı anda geri geldi. Sabah saat 07.30 gibi Turkcell Süperonline’ın evlere sunduğu fiber internet hizmeti, Turkcell’in 3G ve 4G hizmeti, Türk Telekom’un fiber internet ve ADSL hizmeti ile 3G ve 4G şebekesinde internet erişim problemleri yaşanmaya başladı. Sorun Turkcell ve Turk Telekom’dan hizmet alan Vodafone, Turknet gibi diğer işletmecileri de etkiledi.
Sorun hakkında bilgi almak için Turkcell ve Turkcell Superonline müşteri hizmetleri arandığında tüketicileri ‘Güneydoğu ve Doğu Anadolu bölgelerinde internet kesintisi yaşanmaktadır.’ ifadeleriyle sesli yanıt sistemi karşıladı. Müşteri hizmetleri yetkilisine bağlanıp soru sorulduğunda ise Diyarbakır, Batman, Siirt, Mardin, Tunceli, Elazığ, Bingöl, Van, Hakkari, Şanlıurfa, Gaziantep, Adıyaman, Kahramanmaraş, Kilis ve Erzurum’u kapsayan bir kesinti olduğu bilgisi iletiliyor. Ek olarak Turkcel Süperonline müşteri hizmetleri sorunun bireysel ve kurumsal tüm müşterileri etkilediğini aktarıyor. Müşteri hizmetleri ise daha fazla detay vermekten kaçınıyor.
Bölgedeki yetkililer ise kesintiyi doğrularken neden kaynaklandığı hakkında bir bilgi vermiyor. Gelen iddialardan birisi ise Turkcell’in dün gece PLANLI bir 4.5G şebeke güncellemesi yapacağı ve bu güncelleme nedeniyle internetin kesileceği yönünde. Turkcell tarafından bu bilgi doğrulanmazken Türk Telekom’daki kesinti hakkında yetkililer açıklama yapmıyor.
Sabah 07.30’da başlayan kesinti de 12.30 itibariyle internet belirli bölgelere yavaş yavaş gelmeye başladı. Turkcell, Süperonline fiber internet ağına ve 4.5 ağına interneti sorunsuz bir şekilde vermeye başladı. Türk Telekom ise Fiber ve ADSL ağlarındaki sorunu düzeltmişken 3G ve 4.5G ağlarında halen sorunlar yaşanmaya devam ediyor. Firmaların IPTV hizmetleri olan Turkcell TV ve Tivibu da tekrar hizmete girdi.
Turkcell’in ve Türk Telekom’un kendilerine ait fiber internet ağlarına ve Türk Telekom’un ADSL ağına sahip olduğu bölge de internet hizmetinin tamamen kesilmesi oldukça dikkat çekiyor. Ek olarak internet hizmeti tamamen kesilmiş ve telefonlardaki 3G 4G işaretleri kaybolmuşken ses ve kısa mesaj erişimlerinde sorun yaşanmaması da dikkatleri üzerine çeken bir konu.
