Airbnb CEO’su Brian Chesky yapay zeka hakkındaki fikirlerini açıkladı. Chesky, AI araçlarının henüz Google’a rakip olmadığını ifade etti.
Şirketin ikinci çeyrek kazanç çağrısında konuşan Brian Chesky, yapay zeka destekli sistemlerin potansiyel taşıdığını, ancak henüz olgunlaşmadığını vurguladı. “AI modellerini yeni Google gibi görmemeliyiz” diyen Chesky bu araçların halen gelişme aşamasında olduğuna dikkat çekti.
Airbnb de halihazırda AI teknolojisine yatırım yapıyor. ABD’de hizmet veren yapay zeka destekli müşteri temsilcisi sayesinde insan temsilcilerle iletişim kurma oranı %15 azaldı. Chesky’ye göre bu sistem seyahat planlamasına yardımcı olmaktan daha zorlu. Çünkü müşteri desteğinde hata yapma lüksü yok.
İlginizi çekebilir: Meta, Özel Medya Dosyalarınızı Yapay Zekayı Eğitmek İçin KullanabilirSöz konusu sistem, 13 farklı model kullanılarak geliştirildi ve on binlerce görüşme üzerinden eğitildi. Şu anda sadece İngilizce konuşuyor, fakat yıl sonuna kadar daha fazla dil desteğiyle genişletilecek. 2026’da ise kullanıcıları daha iyi anlayan ve işlemleri doğrudan gerçekleştirebilen bir yapıya kavuşacak. Örneğin rezervasyon iptalinin nasıl yapılacağını anlatmakla kalmayacak, işlemi doğrudan gerçekleştirecek. Gezi planlama ve rezervasyon süreçlerinde de aktif rol alacak.
Airbnb, bu sistemleri arama altyapısına da entegre etmeye hazırlanıyor. Ama üçüncü taraf AI sistemleriyle entegrasyon için net bir plan yok. Brian Chesky, yapay zekanın işleri sıradanlaştıracağına inanmıyor. Aksine doğru uygulandığında ilgi çekici fırsatlar sunabileceğini söylüyor.
