WhatsApp’ın web uygulamasına getirdiği “Chat with us” özelliği, kullanıcı deneyimini önemli ölçüde geliştirecek gibi görünüyor.
Özellikle hızlı ve kolay bir şekilde destek almayı mümkün kılması, daha önce uzun SSS listelerinde kaybolan kullanıcılar için büyük bir avantaj. İşte bu özellik ve diğer yeniliklerin öne çıkan noktaları:
“Bizimle Sohbet Et” Özelliği
- Doğrudan Erişim: Kullanıcılar, Yardım bölümünden “Bizimle Sohbet Et” seçeneğine tıklayarak doğrudan WhatsApp destek ekibine bağlanabilecek.
- Otomatik Yanıtlar ve Yapay Zeka: Destek ekibi başlangıçta yapay zeka tarafından oluşturulmuş yanıtlarla cevap verebilir, ancak kullanıcılar ihtiyaç halinde bir insan temsilcisiyle iletişime geçmeyi talep edebilir.
- Daha Hızlı Çözüm: Bu özellik, özellikle karmaşık sorunlar için bir insan temsilcisine erişim seçeneği sunduğundan, sorunların çözüm hızını artırabilir.
Ters Resim Arama Özelliği
- Geliştirilmekte olan bu özellik, kullanıcıların sohbetlerde aldıkları resimlerin kaynağını bulmasına veya hakkında bilgi edinmesine olanak tanıyacak. Bu, özellikle spam içerikleri doğrulama, ürün görsellerini analiz etme veya genel bilgi edinme gibi durumlarda oldukça kullanışlı olabilir.
Web Uygulamasının Önemi
- WhatsApp’ın web uygulaması, Android veya iOS cihazlara bağlı kalmadan, tablet, Chromebook veya masaüstü cihazlarda WhatsApp kullanımı sağlayarak esneklik sunuyor.
- Bu uygulama, bir QR kod ile telefonunuzdaki WhatsApp hesabına bağlanarak çalışıyor ve genelde bir uzantı işlevi görüyor. Ancak son dönemde web sürümüne odaklanan geliştirmeler, uygulamayı daha bağımsız hale getirebilir.
Bu özelliklerin etkinliği, uygulamanın kullanıcı sorgularını ne kadar hızlı ve doğru yanıtladığına bağlı olacak. Otomatik yanıtlar, sık sorulan sorular için oldukça faydalı olabilir, ancak daha karmaşık sorunlar için insan temsilcisine erişim kritik bir faktör.
