Bazı tüketiciler Samsung HW-Q990D soundbar’ının kullanılmaz hale geldiğini belirtti.
Samsung topluluk forumları, Reddit, AVSForum ve sosyal medyada yer alan tüketici şikayetlerine göre HW-Q990D soundbar’ı yeni güncelleme sonrasında kullanılmaz durumda geldi. Bu sorun bazı kişileri etkiledi, fakat şikayetlerin sayısı az buz değil. Problem belirli bir ülkeyle de sınırlı kalmamış. Amerika, Avusturya, Filipinler, Malezya ve daha birçok farklı ülkede yaşayan tüketicileri etkilemiş görünüyor.
Şikayetlere bakarsak soundbar açılıyor, ancak tepki vermiyor ve ses çıkışı yok. Kullanıcılar fabrika ayarlarına geri dönmenin işe yaramadığını belirtirken, Samsung’un SmartThings uygulamasından da hiçbir erişimin sağlanmadığını söylüyorlar. Bu durumun suçlusu ise 1020.7 sürüm numaralı yazılım güncellemesi. Birçok Q990D yeni güncellemeleri otomatik yükleyecek şekilde ayarlı. Böyle olunca güncellemenin yüklenmesinden sonra birçok cihaz devre dışı kaldı.
Aynı sorunun HW-Q800D ve HW-S801D gibi diğer modelleri de etkilediği ifade ediliyor. Ama şikayetlerin büyük bölümü Samsung’un amiral gemisi olarak nitelendirilen Q990D soundbar’ıyla ilgili. Piyasadaki en iyi modellerden biri ve güncelleme sonrası kullanılmaz duruma gelmesi oldukça talihsiz.
Eğer elinizde Q800D, S801D veya Q990D modelinde soundbar varsa otomatik güncellemeyi kapatmanızı tavsiye ederiz. Samsung durumu biliyor ve bazı müşterileri tamir için yönlendirmiş durumda. En kötü senaryoda bozulan soundbar tamir edilecek veya değiştirilecek gibi duruyor. Belki Güney Koreli teknoloji devi yazılım güncellemesiyle sorunu ortadan kaldırabilir.
