Güney Koreli teknoloji devi ilgili geçtiğimiz  gün ortaya çıkan bir haber bomba etkisi yarattı. Samsung müşterilerini tehdit mi ediyor! İşte detaylar.

Bugün ilerleyen saatlerde yeni amiral gemisi modeli Galaxy S8’i tanıtacak olan Samsung ile ilgili bir iddia gündeme bomba gibi düştü.

Singapur’da gerçekleşen bir olaya göre, Samsung müşterisini dolaylı olarak tehdit etti. Olay tam olarak şu şekilde gerçekleşti. Singapurlu bir kullanıcı 16 Şubat’ta yeni bir Galaxy S7 Edge aldı. Bu tarihten yalnızca birkaç gün sonra 23 Şubat’ta telefon aşırı ısındı ve kullanılamaz hale geldi.

Kullanıcı, telefonu da yanına alarak Samsung’un yolunu tuttu. Güney Koreli şirket telefonu değiştirmeyi kabul etti. Yalnız bu değişim talebi için müşteriden bir kağıt imzalaması istendi. Müşteri kağıdı okuduğunda, yer alan ifadeler karşısında adeta şok oldu. Çünkü Samsung, bahse konu telefonla ilgili hiç bir bilginin dışarıya sızdırılmamasını şart koşuyordu. Yani müşteri ısınıp, çalışmaz hale gelen bu telefonla ilgili hiç bir bilgiyi herhangi bir sosyal medya organında paylaşamayacaktı. Ayrıca firmanın ürünleri, hizmetleri, çalışanları, acenteleri veya yöneticileri de dahil olmak üzere firmayı aşağılamak, utandırmak, eleştirmek, aşağılama eğilimde bir beyan, yorum veya açıklama yapmakta bahse konu sözleşme ile yasaklanıyordu.

(Konu ile ilgili yazışmalara aşağıdan göz atabilirsiniz)

Son derece ağır şartlar taşıyan bu sözleşmeyi okuyan Singapurlu müşteri, doğal olarak imzalamayı reddetti. Bunun üzerine Samsung Singapur, kendilerine telefon ile geri dönüş yapacaklarını belirterek müşteriyi gönderdi.

Aradan geçen 1 aylık süre zarfında arayan soran olmadı. Bunun üzerine bahse konu S7 Edge müşterisi, Samsung Singapur’un resmi Facebook sayfasından durum hakkında bilgi almak istedi. Kendisine, imzalaması gereken sözleşmenin “standart” bir prosedür olduğu belirtildi.

Bu uygulamanın Note 7 fiyaskosuna benzer bir durumla karşı karşıya kalmamak için yapılmış olduğu son derece açık. Samsung, kendince müşterileri bu şekilde sızdırarak benzer sorunların da önüne geçmek istiyor. Bakalım bu konu hakkında Güney Koreli teknoloji devinden herhangi bir cevap gelecek mi?