SaaStr’ın kurucusu Jason Lemkin, şirketteki satış süreçlerini otonom sistemlere devretti. Lemkin artık personel alımı yapmayacağını ve bu departmanı tamamen algoritmaların ellerine teslim ettiğini duyurdu. Bu gelişme istihdamın geleceği adına da hayli düşündürücü sinyaller veriyor. İşte tüm ayrıntılar…
SaaS denilince akla gelen ilk isim olan Jason Lemkin, Lenny’s Podcast’te teknoloji dünyasının gündemine oturan açıklamalarda bulundu. Ünlü girişimci SaaStr bünyesinde yapay zeka ajanlarıyla (AI Agent) çalışmaya başladığını belirtti. Bilmeyenler için ajan sistemleri, klasik botlardan farklı olarak kullanıcıdan sürekli komut beklemeden sorunu parçalara ayıran, plan yapan ve aksiyona geçen yapılardır. Yani insandan emir almadan iş bitiren dijital çalışanlar diyebiliriz.
Olayın fitilini ateşleyen gelişme ise geçtiğimiz mayıs ayında yaşandı. Şirketin en kritik etkinliği olan SaaStr Annual öncesinde, yüksek maaşlı iki satış temsilcisinin istifası bardağı taşıran son damla oldu. Lemkin böylece yıllık 150 bin dolar maaş ödenen ve her an çekip gitme ihtimali olan bir personel yerine, sadık ve 7/24 çalışan dijital bir iş gücü kurmaya karar verdi. 20 yapay zeka ajanından oluşan bir sisteme geçiş yaptı.
Lemkin, ajanları eğitirken şirketin en iyi personelini model aldıklarını açıkladı. Bu çalışanın her adımı, her cümlesi kaydedilmiş ve ajanlar da bu verilerle bir nevi klonlanmış.
Elbette yapay zeka dönüşümünden dikensiz gül bahçesi beklemek hayalcilik olur. Uzmanlar uygulamalara verilen tam erişim ve işletim sistemi seviyesinde yetkilerin, ciddi veri sızıntısı ve siber güvenlik riskleri taşıdığını söylüyor. Ancak Lemkin’e göre risk ve ödül dengesi oldukça belli.
