Yıllık bazda %54 büyüme ile toplam satış hacmi 26,2 milyar TL’ye ulaşan Hepsiburada 2021’de, toplam sipariş sayısını %53, satıcı sayısını %68, platformdaki ürün adedini ise %103 oranında artırdı.
Hepsiburada , Toplam Satış Hacmi, Aktif Satıcı Sayısı, Aktif Müşteri Sayısı, Sipariş Sıklığı ve Ürün Adedi başta olmak üzere e-ticaret için stratejik öneme sahip tüm göstergelerde güçlü performansını ve büyümesini sürdürdü.
2021’de Toplam Satışlar Beklentilerin Üzerinde
Türkiye’nin yerli sermayeli en büyük e-ticaret platformu, 2021’in tamamı için 24 milyar TL olması beklenen toplam satış hacmini yıllık %54’lük büyüme ile 26,2 milyar TL’ye çıkarmayı başardı.
2021’de Dakikada 102 Siparişle Rekor Büyüme
2021 yılının son çeyreğinde platform üzerinden verilen sipariş adedi 17,4 milyon adede ulaştı. Bu rakamla Hepsiburada, 2021 yılı 3. çeyrekte gerçekleştirdiği bir çeyrekteki en yüksek sipariş adedi rekorunu, 2021 yılının son çeyreğinde tekrar kırdı. Aldığı sipariş sayısını yıllık bazda %53 artırarak 53,5 milyon adede taşıyan Hepsiburada, böylece 2021 yılında dakikada 102 sipariş almış oldu.
Aktif Satıcı Sayısı %68, Ürün Sayısı %103 Arttı
Hepsiburada’nın aktif satıcı sayısında da önemli artış yakalandı. Şirketin 2021 yıl sonundaki aktif satıcı tabanı 2020’ye oranla %68 artarak 45 binden 75 bine ulaştı. Platformdaki ürün sayısı ise yıldan yıla %103 artarak 44,5 milyondan 90,3 milyona çıktı. Hepsiburada’nın toplam satışları içinde pazaryeri payı da yıllık bazda %59’dan %68’e yükseldi.
Türkiye’nin En Çok Tavsiye Edilen E-Ticaret Markası
“İstediğin Gün Kapında İade” ve “Yarın Kapında” gibi yenilikçi servislerle rekabette farklılaşan marka, müşteri sadakati ve deneyimini ölçümlendirmede kullanılan bağımsız Net Tavsiye Skoru (NPS) performansına göre sektör liderliğini 2021’in son ayında da korudu.
Hepsiburada Mağazası Siprişlerinin %79’u ‘Yarın Kapında’
Müşteri memnuniyetinde mükemmele ulaşma yolunda önemli stratejik girişimlerinden biri olan HepsiJet ile 2021’de, Hepsiburada’nın toplam paketlerinin yaklaşık %50’si teslim edildi.
Hepsiburada mağazasından verilen siparişlerin %79’unu tüm Türkiye’de 24 saatten az sürede teslim eden Hepsijet, Türkiye’nin 81 ilinde, 2.150 araçla hizmetlerini genişletmeyi sürdürdü. HepsiJet’in büyük hacimli ürünler için sağladığı teslimat ve kapıdan iade servisi HepsiJet XL hizmet ağı da 81 ile yükseldi. Bu hizmet ile müşteri deneyiminde yarattığı farkı, %98’lik müşteri memnuniyeti skoruyla daha da ileri taşıdı.
Hepsipay Cüzdanım Kullanıcı Sayısı Son Çeyrekte %172 Arttı
Son çeyrekte Hepsiburada’nın toplam satışlarının %37’sinde, platformun online ve offline alışverişlerde kolay ve güvenli ödeme sağlama hedefiyle hayata geçirdiği stratejik yatırımı Hepsipay Cüzdanım tercih edildi. Haziran 2021’de devreye alınan Hepsipay Cüzdanım’ın 2021 sonundaki kullanıcı sayısı 2021’in 3. çeyreğine göre %172 artarak, 5,2 milyona ulaştı.
