Ana Sayfa Donanım TP-Link yeni Servis Yazılımı ile karşımızda

TP-Link yeni Servis Yazılımı ile karşımızda

TP-Link yeni Servis Yazılımı ile karşımıza çıktı. TP-Link’in yeni servis yazılımı hakkındaki tüm detaylar haberimizde yer alıyor.

TP-Link’in, bu başarısının ardında ‘kaliteli ürün, uygun fiyat, kullanıcı dostu satış sonrası hizmetler’ politikası yer alıyor.

Özellikle destek hizmetlerini müşteri gereksinimlerine göre sürekli geliştiren şirket, Türkiye’de kullanılan destek hizmetleri yazılımını yeniledi. Tamamen yerel olarak ve Türk kullanıcısının beklentilerine uygun şekilde geliştirilen yazılım ile kullanıcılar servise gelen ürünlerine ilişkin her aşamada bilgi alıyor.

Servise arızalı ürün gönderen kullanıcıların ürünün ulaşmasından ne durumda olduğuna ve ne zaman geri geleceğine değin bilgilere gereksinim duyduğunu belirten TP-Link Teknik Müdürü Önder Tayanç, “Kanalımızdan ürün satın alan kullanıcılarımız, arızalı ya da sorunlu ürünleri anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla. bize ücretsiz olarak gönderebiliyorlar.

Sıfırdan, tamamen en yeni web teknolojileri kullanılarak TP-Link’e özel ürettiğimiz yazılımımız ile ürün servise girdiği andan. itibaren kullanıcıya otomatik olarak SMS’ler gitmeye başlıyor” diyor.

TP-Link yeni Servis Yazılımı

Ürününüz servisimize ulaştı SMS’i ile başlayan bilgilendirmenin servisteki her yeni aşamada devam ettiğini vurgulayan Tayanç, “Ürüne ilişkin her yeni işlemde otomatik bilgi SMS’i kullanıcıya ulaşıyor. Ayrıca kullanıcılarımız web sitemizdeki destek bölümünden istediği zaman ürününün durumunu kendisi de sorgulayabilir” diyor.

Ürünün arızasının ne olduğu, değişeceği ya da yenileneceği, eğer arıza saptanmadıysa hangi testlerin yapıldığı, kargoya verildiği vb tüm bilgiler kullanıcılara SMS olarak gönderiliyor.

TP-Link Uygun Fiyatlı Ağ Anahtarları ile karşımızda!

Bu sayede TP-Link kullanıcıları, servisteki ürünlerine ilişkin sürekli bilgi sahibi oluyorlar. Servis süresini de en aza indirme konusunda sürekli çaba gösterdiklerini belirten Tayanç, “Bizim hedefimiz servise giren bir ürünün üç iş günü içinde servisten çıkması.

Kargo süreleri de düşünüldüğünde maksimum bir hafta içinde kullanıcılara ürünü geri göndermiş oluyoruz. Sadece değişmesi gereken ancak yerine verilecek ürün olmadığı durumlarda bu süreler biraz aşılabiliyor. Ki bu durumlarda da -kullanıcı lehine- bir üst model ile yenileme gibi uygulamalar ile kullanıcımızın sorununu çözüyoruz.

Farklı destek kanalları ve çözümler üretiliyor

Destek hizmetleri yazılımını tamamen ihtiyaca göre, terzi usulü kendi içlerinde geliştirdiklerini vurgulayan Tayanç, bunun bir avantajının da istedikleri nitelikte raporlar almak olduğunu söylüyor.

Arıza oranları, servise geliş nedenleri, geri dönüş oranları gibi çok çeşitli sorgulamalar yapabildiklerini belirten Tayanç, “Bu istatistiklere göre de yeni çözümler üretiyoruz.

Örneğin, Türkiye’de servise gelen ama aslında arızası/sorunu olmayan cihaz oranı bir hayli fazla. Kullanıcı kurulumu yapamadığından ya da yanlış/eksik yaptığından ürünü arızalı diye servise gönderebiliyor.

Özellikle belli ürün gruplarında kurulum sorununun daha fazla olduğunu saptadığımızda, bu ürünlere ilişkin kurulum videoları hazırlıyoruz” diyor. 

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here

EN ÇOK OKUNANLAR

Ücretsiz AirPods isteyen var mı? Apple Türkiye’den bomba kampanya!

Apple, iPad veya Mac modellerinden birini satın alan öğrencilere ücretsiz AirPods vereceğini açıkladı. İşte efsane kampanyanın detayları. Apple, okula dönüş kapsamında başlattığı indirimlere bugün Türkiye'de...

Old Guard Netflix’i salladı! İşte beğenilen dizinin detayları!

Netflix, rakiplerine karşı büyük avantaj sağlayacak yeni bir diziyle gözleri üzerine çekti. Charlize Theron'un başrolünü oynadığı aksiyon ve gerilim tarzı dizi, sosyal medyanın yeni...

PlayStation 5 çıkış tarihi ve fiyatı!

PlayStation 5 çıkış tarihi netleşmeye başladı. Sony yeni nesil oyun konsolunu önümüzdeki ay resmen tanıtacak! PlayStation 4 satışa sunulalı neredeyse 7 yıl oldu. Sony’nin şimdiki...

Instagram şifre kırma ve Instagram hesap çalma mümkün mü?

Instagram şifre kırma ve Instagram hesap çalma mümkün mü? Instagram hesabı çalmaya çalışmadan önce sizleri haberimize alalım. Instagram kullanımı artık Facebook’u geçmiş durumda. En...

Instagram şifre kırma (2019)

Instagram hesabınız mı çalındı? Ya da şifrenizi unuttunuz ve sıfırlayamıyor musunuz? O zaman doğru yerdesiniz. İşte Instagram şifre kırma (2019) ile ilgli detaylar. Günümüzde sosyal...

Instagram şifre kırma (2018)

İnternet artık hayatımızın vazgeçilmez bir parçası olmuş durumda. Öyle ki artık insanlar evlerinde olmadıklarında bile internetten ayrı kalmak istemiyorlar. Bu durumun temel nedeni ise...

Huawei P40’a Facebook ve WhatsApp gibi uygulamalar nasıl yüklenir?

Huawei P40 ailesine Facebook ve WhatsApp gibi uygulamaların nasıl yükleneceğini adım adım anlatıyoruz. İşte detaylar. Huawei P40 ailesi, Android 10 işletim sistemi ve Huawei'nin özelleştirilmiş...

Realme X50 Pro 5G uygun fiyatı ile geldi!

Realme, uygun fiyatlı 5G destekli telefon tanıtmaya devam ediyor. Şimdi de 350 euroluk Realme X50 Pro 5G tanıtıldı. Bakalım özellikler nasıl? Realme'nin amiral gemisi modeli Realme...
1,897BeğenenlerBeğen
1,001TakipçilerTakip Et
13,900AbonelerAbone

DOSYA KONUSU

Milyarlarca şifre hacker’ların elinde

Hacker'lar ellerindeki devasa kişisel verilerle dünyanın en büyük kişisel veri bankası olabilir mi? Elbette sahiplerinden izinsiz olarak elde edilen bu veriler dolandırıcılık gibi kötü...

Google’ın topladığı veriler nasıl silinir?

Google, hakkımızda sandığımızdan çok daha büyük miktarda veriyi topluyor. Peki bu veriler başkasının eline geçmeden silmek mümkün mü? Google'ın topladığı veriler sandığımızdan çok daha kişisel...

Minecraft RTX: Oyunun yaratıcı yönüne gelişmiş görseller de katkı sunuyor

Minecraft , sandbox türünde bir oyun. Mojang tarafından geliştirildi ve 18 Kasım 2011 itibarıyla oyun severlerin beğenisine sunuldu. Minecraft, ilk başta piksel piksel, görsel tarafta...

Twitter videoları nasıl indirilir? PC, Android ve iOS için yöntemler

Twitter üzerinden video indirmek oldukça kolay. İster PC kullanıyor olun, isterseniz de akıllı telefon. İşlemleri birkaç dakikada halledebilirsiniz. Twitter , popüler sosyal medya platformlarından bir...

Kediler ve sahipleri için en iyi teknolojik oyuncaklar

Kediler için yıllar öncesine gidecek olursak, tercih ettikleri oyuncaklar az çok belliydi; karton kutu (Gerçi bu hep devam edecek), yün yumağı, oyuncak fare, küçük...

Apple Watch: WatchOS 7’deki dikkat çekici yeni özellikler

Apple Watch , yakın zamanda yayınlanacak WatchOS 7 ile pek çok yeni yeteneğe kavuşacak. Böylece pek çok kişinin hayatı kolaylaşacak. Apple, geliştiriciler konferansında WatchOS 7...

Katlanabilir ekranlı telefonlar, standart tablet ve telefonların yerini alabilir mi?

Katlanabilir ekranlı telefonlar fırtınası başladı. Huawei ve Samsung'tan yeni modeller geliyor. Merak edilen ise, önümüzdeki yıllarda neler olacağı... Katlanabilir ekranlı telefonlar bir bir geliyor. Önce...

En iyi flört ve ilişki uygulamaları – 2020

Gelişen teknoloji ve dijitalleşen dünya, arkadaşlık ve ilişkiler tarafında da pek çok seçenek sunuyor. Öyle ki milyonlarca kişi, uygulamaları tercih ediyor. İşte 2020 itibarıyla...
Hosting